Как министерство абсорбции обманывает новых репатриантов
Новый репатриант в Израиле — он как ребенок. Языка не знает, в пространстве не ориентируется, с традициями незнаком, как чего работает не имеет никакого понятия. Часто все, что он знает, ему напели в Сохнуте. А там сидят те еще сказочники ( читайте об этом здесь ). Нам говорят, что распрекрасное министерство абсорбции Израиля, как мать родная, примет на себя все заботы и хлопоты, все расскажет, со всем познакомит, не оставит без ответа ни одного вопроса и решит буквально все наши проблемы на новом месте. Таковы ожидания.
А какова же реальность?
Министерство абсорбции Израиля — это госучреждение, со всеми минусами, характерными для такого рода структур. Бюрократия там немыслимая. Вы для этой конторы — статистическая единица, важная лишь для отчетности, поскольку именно статистика определяет бюджет министерства. Чем вас, единиц, больше, тем богаче живет контора. А единиц и правда много. Самолеты везут нас сотнями, тысячами. Всех надо устроить, зарегистрировать, всех определить в ульпаны для изучения иврита, всем вовремя платить пособие (так называемая «корзина абсорбции») и еще много чего надо сделать с каждой единицей. Какая ж тут может быть индивидуальная работа.
Но мы-то, статистические единицы, существа привередливые. Нам подавай персональное внимание. Потому что у вас, конечно, статистика, но у нас-то вся жизнь в корне меняется. А сами мы в новой стране как дети малые, нам без помощи никак не обойтись.
Вот на этом противоречии подходов и случается больше всего конфликтов между репатриантами и министерскими чиновниками.
Сама по себе система придумана вполне разумно. В Сохнуте вы выбираете себе программу репатриации, определяетесь с первым своим местом жительства в Израиле и вылетаете туда в полной уверенности, что на месте вами сразу же займутся. Теоретически так и должно быть. В каждом городе есть свое отделение министерства абсорбции, где сидят координаторы, которые будут вас курировать в первые полгода-год.
Как же эта система работает в реальности?
Нашим первым городом была Наария (она же Нагария в русскоязычной традиции). У нас был адрес общежития с неформальным названием Тапуз (подробно я писал о нем здесь ), где мы должны были поселиться на первые две недели, пока не найдем себе квартиру на съем. Адрес этот примерно на километр не совпадал с реальным адресом общежития (спасибо бюрократам), но, к счастью, таксист возил туда приезжих уже много раз, так что доставил нас куда нужно. Мы приехали в четверг вечером, когда все чиновники страны, включая наших координаторов, уже не работали перед шабатом. Пятница и суббота тут официальные выходные. Слава богу, охранник в Тапузе нас впустил и выдал ключи от комнаты, но больше никаких должностных лиц мы не встретили. Не появились координаторы ни в воскресенье, ни в понедельник. А между тем каждый день проживания в общежитии стоил нам 70 шекелей. Потом кто-то из наших, приехавших чуть раньше, сказал нам, что никто сюда и не приедет. Есть отделение министерства абсорбции, где сидят сиднем все координаторы, вот туда-то вам и надо ехать. Самим.
В отделении была тьма народу. Небольшой холл был забит битком. Все они, в отличие от нас, записались на прием на определенное время. Но время приема не соблюдалось абсолютно, как практически везде в Израиле. Поэтому шли в порядке живой и очень раздраженной очереди. Туалета в помещении не было. То есть он был, но только для сотрудников. Отстояв в очереди почти два часа, мы пробились к совершенно равнодушной координаторше, которая надавала нам кучу каких-то ненужных буклетов и отправила в мэрию, где сидят городские чиновники, которые, оказывается, и должны заниматься нашими бытовыми вопросами.
Ок, пошли в мэрию. Там без особых церемоний нас повели в ближайший банк, чтобы открыть свой первый счет в Израиле (выбрать банк нам не предложили), в больничную кассу, где оформили медицинские страховки, и в магазинчик оператора мобильной связи (опять же на свой выбор, а не на наш), где мы получили свои временные симки с уже оплаченными 100 минутами разговора по Израилю. Благо, все эти точки находились на расстоянии одного-двух кварталов от мэрии. Чиновники министерства абсорбции в этом не участвовали никак.
Дальнейшие наши контакты с координаторшей были не лучше. Записаться на прием было почти нереально. Большую часть времени никто просто не брал трубку. А когда брали, очереди на ближайшие дни не было категорически. И если у вас срочный вопрос, не было просто ни единого шанса получить на него ответ оперативно. Если мы таки попадали на прием, то дату и время следующей встречи назначала координатор, исходя из своего удобства. Срочные вопросы, требующие немедленного решения, надо полагать, исключались полностью.
Затем стало еще хуже. В отделении уволилась секретарша, та самая, что изредка все-таки отвечала на телефонные звонки. Записаться на прием вне дат, определенных координатором, стало невозможно в принципе. Поначалу можно было просто прийти лично и записаться на месте. Но затем охраннику на входе дали инструкции не впускать тех, кого нет в списке на прием. А как же попасть-то в этот чертов список?!
Но самым ярким впечатлением от контактов с министерством абсорбции были постоянные проблемы в выплатами денег репатриантам. Одну из таких эпопей я подробно описал вот здесь . Тогда речь шла о невыплате нам денег, предполагаемых нашей программой. По условиям этой программы мы должны были поселиться в определенном городе и прожить в нем минимум один год. За это государство должно было выплатить нам 11 тысяч шекелей. Деньги все не приходили. А координаторша, конечно, была совершенно не настроена делать что бы то ни было, чтобы исправить положение. Пришлось обращаться к помощнику министра, чтобы самим решить вопрос.
Думаю, нашему куратору прилетело тогда пара подзатыльников сверху, которые определенно были не лишними. Но она нашла другой способ на нас отыграться.
На очередном приеме она непривычно ласково поведала нам, что по правилам программы предполагается дополнительная, пятая выплата в 6 тысяч шекелей, как бы бонус. Но только тем, кто принесет справки о зарплате, доказывающие, что человек работал в этом же регионе в последние три месяца. Наш год проживания в Наарии заканчивался в ноябре, поэтому я принес свои справки за сентябрь, октябрь и ноябрь. Все законно, в полном соответствии с требованиями. Справки приняли и отправили на рассмотрение. Нас заверили, что наши обязательства по программе полностью выполнены.
А тем временем подошел концу наш договор аренды квартиры. И мы решили не продлевать его, а перебраться в Хайфу. И что бы вы думали? Оказывается, нельзя было переезжать. Справки-то еще не рассмотрены, решения о выплате бонуса не принято. Надо было сидеть в Наарии ровно и ждать поступления на счет обещанной суммы. А раз вы переехали, все, отправляем наверх сигнал, что вы больше не можете претендовать на этот бонус.
Но как же? Мы прожили в Наарии положенный срок. Мы работали в нужном регионе необходимое количество времени, мы доказали это документально. Что еще нужно? Кто нас предупреждал, что нельзя переезжать? И как нам не переехать, если стандартный договор аренды квартиры заключается на год? В ответ — ласковая и чуть самодовольная улыбка. Что я могу поделать? Таковы правила.
Но не вы ли должны нам все эти правила растолковывать? Все, без исключения. Не вы ли обязаны бороться за наши интересы? Не ваше ли министерство создано специально для того, чтобы наша адаптация в стране проходила гладко, без стрессов и убытков?
Если вы не помогаете, то зачем вы вообще нужны ?
Кстати сказать, те самые 6 тысяч шекелей, которые нам пообещали, но не дали, это сумма, которой хватило бы на оплату аренды квартиры за 2 с лишним месяца. Так что это уже не мелочный обман, а полновесный такой, на существенную сумму.
Министерство жилищного строительства Израиля — телефоны
мисрад а-бинуй вэ а-шикун
Шейх Джарах, Р.О.В. 18110, Иерусалим, 91180 □ www.moch.gov.il
Услуги населению и сфера деятельности:
- Предоставление льготных ипотечных ссуд для новых репатриантов и молодых семей
- Помощь в аренде жилья новым репатриантам и социально слабым слоям населения
- Рассмотрение просьб об изменении статуса в отношении прав на приобретение или аренду жилья, а также просьб о выделении квартиры из общественных фондов (для новых репатриантов — по представлению Жилищного департамента Министерства абсорбции)
- Выдача разрешений на обмен квартир из общественных фондов. Установление скидки на оплату съемного жилья из общественных фондов.
Отдел обращений граждан 02-5847551 pniot@moch.gov.il
Отдел жалоб……………………………………… 02-58471 47
15 комментариев
ахааха лол нормально тут госслужащие пенсионеров хуecocят. так держать господа!
С октября 2015 года я проживаю в подвальном помещении, приспособленном под жилье, где постоянно случаются аварии.
Мои обращения о предоставлении другой квартиры в «Мешканот Разиель» игнорируются под надуманными предлогами.
Мне 82,5 года, пережил катастрофу, постоянно болею
Прошу вашей помощи в выделении другой квартиры из числа постоянно освобождающихся.
Здравствуйте.Мне 80 лет я инвалид по зрению.Я приехала в страну в 1994г с семьёй в составе 4 чел.В 1997 г у меня умер сын в возрасте 21года а в 1997 г умер муж.В 1994 г я взяла машканту и купила как и многие квартиру со вторых рук В 2014 г мне пришлось продать эту квартиру по состоянию здоровья.КВАРТИРА на третьем этаже без лифта под крышей.Я не могла справляться с возникшими проблемами . С 2014 г я снимаю квартиру на первом этаже но появились материальные затруднения.Я плачу за аренду квартиры свыше 2000 шек.У меня есть дочь которая живёт в центре и тоже снимает квартиру со своей семьёй.Помощи и поддержки у меня никакой нет Поэтому прошу помочь мне в получении помощи на аренду квартиры
Послушайте, вам никто отвечать не будет. Это не та страна, чтобы кому — то помогать. Каждый борется за свою жизнь сам. Узнайте где у вас в городе есть офис министерства строительства и там вам всё расскажут. Это не проблема…
Добрый вечер!
Пожалуйста, подскажите эл.адрес организации Мильгам в Тель Авиве, которая занимается вопросами по аренде жилья и постановке на соц.жилье.
Заранее — спасибо!
В мире и стране кароновирус. В петах Тиква закрыт миссрад а бинтуй. Пособие на съем жилья на получаем второй месяц 1600 Шек. Просим помощи. Как решить. За схирут платить нечем. Наш тел. 0527047944, 0587047944. На иврите говорить затрудняемся. Павел.
Симон Вайнер vayner1940@mail.ru
20.06.2019 at 13:08
Мне 80 лет . Я живу один и снимаю жильё. Ежемесячномне приходили на счет в банке квартирные : 212 шек от фирмы «Мэта Хэн» (ныне «Мгар») и 1088 шек от Министерства строительства. 03 июня деньги (обычный срок прихода денег на счет) деньги не пришли. Я как всегда, 05 июня обратился в отдел фирмы » Мэта Хэн» в Нацрат Илите». Русскоязычная служащая отказалась говорить со мной, мотивируя отказ тем, что я якобы говорю с ней грубым тоном, а другая служащая и руководитель явно издеваясь и посмеиваясь между собой, говорили что-то на иврите, что мне было не понятно. Я попросил русскоязычную ивритоговорящую женщину из очереди перевести руководителю мою проблему и он вместо того, чтобы решать мою проблему смеясь дал мне телефон другой аналогичной фирмы «Мильгам» (*2310) и сказал, чтобы я звонил туда. Туда я смог дозвониться к русскоязычной служащей только через неделю и работница фирмы Светлана пообещала мне разобраться с проблемой и позвонить. Через 2 дня она мне позвонила и сообщила, что меня перевели полностью в фирму «Мгар» (т. е. теперь они мне должны выплачивать всю сумму пособия) и дала телефон центральной фирмы «Мгар» *8583. Дозвониться туда я смог только через 3 дня из-за отсутствия русскоязычных служащих и мне сначала ответили, чтобы я звонил по телефону *2310 фирмы «Мильгам (т. е. пытались опять пустить меня по неправильному пути, но когда я возмутился и сказал, что один раз уже прошел этот заведомо неправильный путь — сообщили, что они проблем не решают, а лишь дают информацию и предложили обращаться в отдел фирмы «Мгар» в Нацрат Илите, но телефон отдела дать отказались, объсняя тем, что не знают его (на дверях отдела фирмы «Мгар» указан телефон центральной службы *8583, номера своих телефонов они не говорят). Такую «скрытность в сообщении телефона можно объяснить только заведомым нежеланием решать проблемы клиентов. У меня таким образом возможный круг обращения за решением проблемы — замкнулся, а проблема осталась нерешенной. Приближается срок оплаты аренды жилья арендодателю, а у отсудствуют денежные средства на оплату.
Прошу решить срочно мою проблему с оплатой аренды жилья и принять надлежащие дисциплинарные меры к издевающимися над стариками-клиентами руководству и служащим фирмы-«прокладки «Мгар». Свои фамилии они сообщить отказывались после моего требования.
Добрый день. С октября не получаем помощь на аренду жилья. В сентябре вылетали за пределы страны. Посоветуйте,что делать.
Последний раз я получила помощь в выплате машканты — 200 шк. 3.06.2018 г. В июле и в августе мне эти деньги НЕ ПЕРЕВЕЛИ. Я продолжаю платить машканту и мне 81 год. Номер теудат-зеута 307447516. Я вам звонила, но мне НЕ перезвонили от вас и НЕ ответили на мой вопрос. Прошу вас решить мою проблему. С уважением Верхолевская Л.С.
Добрый день, Помогите советом. Мы братом были вынуждены вернутся в Россию (денег на квартиру не было пособие по инвалидности не начисляли как репатрианты мы подходим, помощь от министерства мы не получали, я забеременнела и работадатель попросил уволиться) до получения им оф. нехуда. сейчас мы хотим вернуться но нам просто некуда, я беременная на 30 недели у брата нехуд где написано 95%, ни родственников, ни друзей у кого можно было бы остановиться у нас нет, что нам делать и как нам быть, мы возвращаемся 10 мая
Как можно дозвонится в это министерство? Трубку не берут, автоответчик только на иврите!
Мне 80 лет . Я живу один и снимаю жильё. Ежемесячномне приходили на счет в банке квартирные : 212 шек от фирмы «Мэта Хэн» (ныне «Мгар») и 1088 шек от Министерства строительства. 03 июня деньги (обычный срок прихода денег на счет) деньги не пришли. Я как всегда, 05 июня обратился в отдел фирмы » Мэта Хэн» в Нацрат Илите». Русскоязычная служащая отказалась говорить со мной, мотивируя отказ тем, что я якобы говорю с ней грубым тоном, а другая служащая и руководитель явно издеваясь и посмеиваясь между собой, говорили что-то на иврите, что мне было не понятно. Я попросил русскоязычную ивритоговорящую женщину из очереди перевести руководителю мою проблему и он вместо того, чтобы решать мою проблему смеясь дал мне телефон другой аналогичной фирмы «Мильгам» (*2310) и сказал, чтобы я звонил туда. Туда я смог дозвониться к русскоязычной служащей только через неделю и работница фирмы Светлана пообещала мне разобраться с проблемой и позвонить. Через 2 дня она мне позвонила и сообщила, что меня перевели полностью в фирму «Мгар» (т. е. теперь они мне должны выплачивать всю сумму пособия) и дала телефон центральной фирмы «Мгар» *8583. Дозвониться туда я смог только через 3 дня из-за отсутствия русскоязычных служащих и мне сначала ответили, чтобы я звонил по телефону *2310 фирмы «Мильгам (т. е. пытались опять пустить меня по неправильному пути, но когда я возмутился и сказал, что один раз уже прошел этот заведомо неправильный путь — сообщили, что они проблем не решают, а лишь дают информацию и предложили обращаться в отдел фирмы «Мгар» в Нацрат Илите, но телефон отдела дать отказались, объсняя тем, что не знают его (на дверях отдела фирмы «Мгар» указан телефон центральной службы *8583, номера своих телефонов они не говорят). Такую «скрытность в сообщении телефона можно объяснить только заведомым нежеланием решать проблемы клиентов. У меня таким образом возможный круг обращения за решением проблемы — замкнулся, а проблема осталась нерешенной. Приближается срок оплаты аренды жилья арендодателю, а у отсудствуют денежные средства на оплату.
Прошу решить срочно мою проблему с оплатой аренды жилья и принять надлежащие дисциплинарные меры к издевающимися над стариками-клиентами руководству и служащим фирмы-«прокладки «Мгар». Свои фамилии они сообщить отказывались после моего требования.
Добрый день! Я в Израиле 17лет. Дети взрослые и я проживаю одна. Снимаю жилье, но с каждым годом все сложнее из-за роста цен. Могу ли я расчитывать на социальное жилье? Мне 58лет. Может быть можно встать на очередь на получение амидара? Что для этого необходимо сделать?