Об услугах бань и саун. Информация для потребителей
При посещении потребителями организаций, предоставляющих населению бытовые услуги саун, бань, следует обращать внимание на выполнение индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами требований Закона РФ от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» (утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. № 1025), ГОСТ Р 52493-2005 «Услуги бытовые. Услуги бань и душевых. Общие технические условия», Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы бань и саун (утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 20 декабря 2013 г. N 70).
Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать:
-перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;
-обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);
-сроки оказания услуг (выполнения работ);
-цены на оказываемые услуги и сведения о порядке и форме оплаты.
В наглядной и доступной форме до сведения потребителей исполнителем для ознакомления должны быть доведены:
— «Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации» (утверждены постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. № 1025);
-адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;
-образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);
-перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.
Информация должна находиться в удобном для обозрения месте. Информация доводится до потребителя на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации.
Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:
-вид услуги (работы);
-цена услуги (работы);
-отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
-даты приема и исполнения заказа;
-другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
-должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.
Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.п.
При посещении сауны, бани потребитель должен убедиться в том, что ему оказывается услуга безопасная для жизни и здоровья, с соблюдением санитарного законодательства, поэтому необходимо обращать внимание на общее санитарное состояние объекта, соблюдение персоналом предприятия санитарного режима, дезинфекции оборудования.
Мебель в помещениях саун, бань должна иметь гладкие поверхности, доступные для влажной уборки и устойчивые к обработке дезинфицирующими средствами.
Раздевальные должны быть обеспечены отдельными сидениями и вешалками для одежды каждого посетителя.
Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте
зайти на наш старый сайт
Разработка и продвижение сайта – FMF
Почтовый адрес:
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 100
Канцелярия +7 (861) 255-11-54
прием посетителей пн., вт., ср., чт. с 10.00 до 16.00
ПТ. и предпраздничные дни с 10.00 до 13.00
перерыв с 13.00 до 13.48
Льготы на посещение бани
ГЛАВА ГОРОДА САМАРЫ
13 июля 2001 года N 1110
Об утверждении перечня категорий граждан, пользующихся льготами при посещении общих отделений бань, и порядка реализации и учета льготных талонов
И.о. Главы города
Н.В. Колесников
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
к Постановлению Главы
города Самары
от 13.07.2001 г. N 1110
ПЕРЕЧЕНЬ
категорий граждан, проживающих в домах, не имеющих ванны, душа, пользующихся льготами при посещении общих отделений бань
1. Инвалиды ВОВ, инвалиды 1 и 2 групп.
2. Участники ВОВ и лица, приравненные к ним.
3. Многодетные семьи (включая детей до 18 лет).
4. Семьи опекаемых (включая детей до 18 лет).
5. Семьи матерей-одиночек (включая детей до 18 лет).
6. Пенсионеры, получающие пенсию (включая надбавки и компенсации), не превышающую размер бюджета прожиточного минимума для данной категории граждан, ежемесячно рассчитываемого Главным управлением труда администрации Самарской области.
Все вышеперечисленные категории граждан, проживающие в домах, оборудованных ванной (душем), имеют право на получение льготных талонов в случае неисправности быстродействующего водонагревателя (газовой колонки) или отсутствия горячей воды в домах с центральным горячим водоснабжением более 1 месяца, при условии предоставления справки из Комитета по жилищно-коммунальному хозяйству и обслуживанию населения администрации района.
Заместитель руководителя
аппарата администрации города Н.И. Киселева
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
к Постановлению Главы
города Самары
от 13.07.2001 г. N 1110
Порядок реализации и учета талонов на право льготного посещения общих отделений бань
1. Реализацию льготных талонов гражданам, указанным в Приложении 1, производят районные управления социального обслуживания и защиты населения.
Выдача льготных талонов осуществляется один раз в год из расчета 4 посещения бани в месяц. Основанием для получения талонов является удостоверение, справка о размере пенсии (для пенсионеров), документ (паспорт), подтверждающий место проживания.
2. Выдача льготных талонов фиксируется в специальной ведомости по следующей форме: