Личный кабинет
РЕГИСТРАЦИЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ
Для получения доступа к «Личному кабинету» необходимо пройти процедуру регистрации. Собственник должен заполнить необходимые поля: ФИО, адрес электронной почты, пароль. На указанный электронный адрес будет отправлено электронное сообщение о регистрации. Для активации аккаунта необходимо перейти по ссылке, указанной в письме. Инструкция по созданию «Личного кабинета» на сайте www.kapremontomsk.ru размещена здесь.
ОПЛАТА ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Для зарегистрированных собственников доступна возможность оплаты взносов через «личный кабинет». К оплате принимаются платёжные карты Visa и MasterCard, выпущенные любыми банками. Платежи проводятся посредством сервиса АО Газпромбанк. Безопасность платежей обеспечивается современными протоколами и технологиями, разработанными международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Защита передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернете.
Для ввода данных банковской карты и осуществления платежа в режиме защищенного соединения происходит переадресация на платежную страницу ГПБ (АО), где необходимо будет ввести реквизиты пластиковой карты. Денежные средства зачисляются на лицевой счет и отразятся в «Личном кабинете» после обработки расчетной системой. За перевод денежных средств с банковской карты Банком-эквайером взимается комиссия в размере 2 %.
Для возврата ошибочно перечисленных денежных средств необходимо обратиться в абонентский отдел РФКР МКД (ул. Краснофлотская, 24, каб. 218) либо территориальные представительства Фонда, расположенные в зданиях администраций Кировского, Советского, Октябрьского, Ленинского округов. При себе необходимо иметь копии паспорта, свидетельства, чека, квитанции. При ошибочной оплате средства, поступившие в оплату взносов с банковской карты, будут возвращены плательщику на ту же банковскую карту, с которой проведена оплата.
Вопросы и ответы по работе в «Личном кабинете»
Вопросы и ответы по работе в «Личном кабинете»:
1. Вопрос: Пытаюсь зайти в личный кабинет, открывается пустое окно, нет формы ввода логина/пароля.
Ответ: Необходимо уменьшить настройки безопасности браузера. Инструкции по изменению уровня безопасности можно найти в справочной системе браузера.
2. Вопрос: Я забыл пароль который указывал при активации учетной записи.
Ответ: Для восстановления пароля необходимо пройти по ссылке «Забыли пароль?» и ввести логин или е-майл указанный при активации учетной записи. На ваш электронную почту будет выслан временный пароль с помощью которого можно будет войти в личный кабинет и в нем сменить пароль.
3. Вопрос: Мне на почту пришло письмо с ссылкой на активацию личного кабинета, нажимаю на ссылку и ничего не происходит, что делать?
Ответ: Скопируйте ссылку и вставьте ее в адресную строку браузера, перейдите по ссылке.
4. Вопрос: Мне не приходило уведомление с логином/паролем, как мне попасть в личный кабинет?
Ответ: Для доступа в личный кабинет вы можете пройти регистрацию учетной записи.. Для этого необходимо пройти по ссылке «Регистрация» и далее следовать инструкциям.
5. Вопрос: У меня несколько помещений в собственности, как я могу их видеть в личном кабинете?
Ответ: В личном кабинете на главной странице в правом верхнем углу есть кнопка «Добавить» позволяющая добавлять любое количество помещений в личный кабинет. Добавление помещения происходит после проверки данных модератором, обычно в течении 2 рабочих дней.
6. Вопрос: Мы юридическое лицо являющееся собственником помещений в многоквартирном доме, как мы можем получить доступ в личный кабинет?
Ответ: Для получения доступа необходимо пройти регистрацию в Личном кабинете и заполнить необходимые поля. На указанный Вами адрес будет отправлено электронное сообщение о регистрации.
7. Вопрос: Могу ли я получить логин и пароль для личного кабинета по электронной почте?
Ответ: Нет, логин и пароль выдается только при удостоверении личности собственника, это связано с требованиями законодательства по защите персональных данных. Вы можете пройти регистрацию на сайт и получить доступ к личному кабинету.
Вопросы и ответы
Режим работы горячей линии Регионального фонда капитального ремонта многоквартирных домов (тел.: 790-737, 8-800-550-94-90) совпадает с часами работы абонентского отдела Фонда:
понедельник, вторник, среда, четверг – 8:30-17:30,
Возникающая проблема с невозможностью дозвониться в Фонд носит временный характер. До 10 числа каждого месяца происходит доставка квитанций за капитальный ремонт, которые собственники помещений должны оплачивать до 20 числа каждого месяца. В связи с этим в начале каждого месяца количество звонков, поступающих на горячую линию Фонда, существенно возрастает, что приводит к ситуации, когда не все граждане могут дозвониться в Фонд с первого раза. На звонки, поступающие в Фонд со всей Омской области, отвечают 3 специалиста.
Региональный оператор постоянно работает над повышением качества обслуживания собственников помещений. Граждане могут обратиться в Фонд не только посредством телефонного звонка, но и отправить сообщение по электронной почте kapremontomsk@mail.ru, задать вопрос на сайте http://kapremontomsk.ru/ в разделе «Обратная связь», а также через порталы «2ГИС» и «ГИС ЖКХ» и через официальные страницы Фонда в социальных сетях.
Кроме того, собственники помещений могут самостоятельно контролировать оплату взносов в «Личном кабинете» на сайте регионального оператора. Электронный сервис позволяет получать информацию о текущем состоянии лицевого счета, просматривать историю начислений и платежей, формировать квитанцию за любой период, а также вносить оплату взносов за капитальный ремонт.
В связи с отсутствием представительств Фонда капремонта в муниципальных районах справка о задолженности собственникам помещений в многоквартирных домах в удаленных районах может быть направлена по электронной почте. Для этого по электронной почте граждане должны предоставить копию документа о праве собственности на помещение. Справка будет зарегистрирована и заверена печатью и подписью специалиста, сформировавшего документ. Справка адресату направляется в виде скан-копии документа с синей печатью. Заказными письмами справки не направляются.
Согласно статье 169 Жилищного кодекса Российской Федерации все собственники помещений в многоквартирном доме обязаны уплачивать взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме. И собственники, не достигшие 18 лет, не являются исключением. Соответственно, при появлении задолженности региональный оператор взыскивает ее через суд, после чего дело открывают приставы.
Из статьи 61 Семейного кодекса РФ следует, что родители имеют равные права и несут равную ответственность в отношении своих детей. Также на основании статей 60,80 Семейного кодекса РФ и статей 28,1073 Гражданского кодекса РФ ответственность перед истцом за несовершеннолетних несут в равных долях их родители.
Все это свидетельствует об обязанности родителей и опекунов оплачивать жилое помещение в долях пропорционально доле в праве собственности, при этом за несовершеннолетних собственников ответственность распределяется на родителей в равных долях.
Объединение лицевых счетов не представляется возможным, т.к. это противоречит положениям части 1 статьи 158 Жилищного кодекса РФ. Собственник помещения обязан уплачивать взносы на капитальный ремонт общего имущества соразмерно своей доле в праве общей собственности. Иными словами, если собственниками одного помещения на основании соответствующих документов являются несколько человек, то и квитанций за капитальный ремонт будет несколько.
Региональный оператор формирует квитанции на основе данных, полученных из Росреестра. Актуализация данных производится путем онлайн-запросов в Росреестр в отношении каждого помещения.
Собственники также могут самостоятельно предоставить в Фонд документы об изменении права собственности, на основании которых будут внесены изменения в базу данных регионального оператора.
Сроки проведения капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов содержатся в региональной программе и конкретизированы краткосрочным планом.
С 2014 года мероприятия по проведению капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах на территории Омской области осуществляются в рамках реализации региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Омской области, на 2014 – 2043 годы, утвержденной постановлением Правительства Омской области от 30 декабря 2013 года № 369-п. Для реализации региональной программы областным Минстроем принимаются краткосрочные планы (на 3 года действия).
Региональная программа включает все многоквартирные дома Омской области, перечень услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах, плановый период проведения капремонта. Краткосрочный план указывает год проведения капремонта в домах.
Региональная программа и краткосрочный план размещены на сайте регионального оператора в разделе «Собственникам» (вкладка «Региональное законодательство»).
Консультацию о сроках проведения капитального ремонта в отдельном многоквартирном доме можно получить по телефонам «горячей линии»: 8-800-550-94-90, 790-737, по электронной почте: kapremontomsk@mail.ru или задать вопрос на сайте: www.kapremontomsk.ru («Обратная связь»).
В Омской области собственники помещений в новостройках освобождены от уплаты взносов на капитальный ремонт на 2 года. Льготный период определен постановлением Правительства Омской области № 2-п от 20.01.2016. Отсчет времени, в течение которого новоселы могут не платить за капремонт, начинается после включения дома в региональную программу. Дома, вошедшие в региональную программу до принятия постановления Правительства Омской области о введении льготного периода для новостроек, обязаны уплачивать взносы на общих основаниях.
В соответствии с ч. 1 п. 2 и ч. 2 п. 2 ст. 154 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме (МКД) несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме путем внесения платы за жилое помещение, которая включает в себя плату за капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме.
Тот факт, что в жилом помещении в МКД никто не прописан и не проживает, не освобождает собственника помещения в МКД от внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе, от уплаты взноса на капитальный ремонт.
Случай, когда в жилом помещении никто не проживает, следует рассматривать как неиспользование собственником помещения. Согласно ч. 11 ст. 155 ЖК РФ неиспользование собственниками помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При временном отсутствии граждан перерасчет платежей за период временного отсутствия граждан осуществляется только за отдельные виды коммунальных услуг, в порядке и в случаях, которые утверждаются Правительством Российской Федерации.
Взнос на капитальный ремонт не является коммунальной услугой, а это означает, что перерасчет по взносам на капитальный ремонт в связи с отсутствием проживающих в жилом помещении законодательством не предусмотрен.
В случае формирования фонда капитального ремонта на счете регионального оператора собственники помещений в многоквартирном доме уплачивают взносы на капитальный ремонт ежемесячно до 20-го числа месяца, следующего за расчетным, на основании платежных документов, представленных региональным оператором в срок не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным (ст. 7 закона Омской области № 1568-ОЗ).
Согласно части 3 статьи 158 ЖК РФ обязанность по оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома распространяется на всех собственников помещений в этом доме с момента возникновения права собственности на помещения в этом доме. При переходе права собственности на помещение в многоквартирном доме к новому собственнику переходит обязательство предыдущего собственника по оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома, в том числе не исполненная предыдущим собственником обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт, за исключением такой обязанности, не исполненной Российской Федерацией, субъектом Российской Федерации или муниципальным образованием, являющимися предыдущим собственником помещения в многоквартирном доме.
Таким образом, обязанность уплаты взносов на капремонт возложена именно на собственника квартиры. Поэтому в случае покупки квартиры с долгами за капремонт новому собственнику необходимо оплатить задолженность по взносам на капитальный ремонт самостоятельно либо добровольно урегулировать оплату имеющейся задолженности с предыдущим собственником квартиры (исключение: собственник помещения –РФ, субъект РФ или муниципальное образование).
В настоящее время не требуется заключение договора.
Поправки в Жилищный кодекс РФ, внесенные Федеральным законом № 176-ФЗ от 29.06.2015 года, исключили обязательное наличие договора о формировании фонда капремонта между собственниками помещений в многоквартирных домах и региональным оператором. Права и обязанности собственников и регионального оператора следуют из закона, а не из договора. Так, статьей 181 ЖК РФ установлено, что собственники помещений в многоквартирном доме, принявшие решение копить средства на капремонт на общем счете или зачисленные по умолчанию на общий счет, имеют права и исполняют следующие обязанности:
1) ежемесячно вносят в установленные сроки и в полном объеме на счет регионального оператора взносы на капитальный ремонт, уплачивают пени в связи с ненадлежащим исполнением обязанностей по уплате взносов;
2) принимают решения, участвуют в принятии решений, которые предусмотрены ЖК РФ, в связи с организацией проведения капитального ремонта общего имущества в таком многоквартирном доме;
3) участвуют в осуществлении приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по капитальному ремонту в таком многоквартирном доме;
4) запрашивают и получают предусмотренные ЖК РФ сведения (информацию) от заинтересованных лиц;
5) реализуют иные права и исполняют другие обязанности, предусмотренные ЖК РФ, иными нормативными правовыми актами.
Обязанность собственников помещений в многоквартирном доме по уплате взносов на капремонт закреплена ч.1 ст. 169 Жилищного кодекса РФ.
В соответствии с частью 3 статьи 179 Жилищного кодекса РФ, средства, полученные региональным оператором от собственников помещений в многоквартирных домах, формирующих фонды капитального ремонта на счете, счетах регионального оператора, могут использоваться только для финансирования расходов на капитальный ремонт общего имущества в этих многоквартирных домах.
Таким образом, использование указанных средств на иные цели, в том числе на оплату административно-хозяйственных расходов регионального оператора, не допускается.
По вопросам предоставления льгот и субсидий специалисты Регионального фонда капитального ремонта многоквартирных домов не консультируют. По данным вопросам необходимо обращаться в филиалы казенного учреждения Омской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
Телефон единой справочной службы: 37-40-09.
Обращаем внимание на то, что меры социальной поддержки (льготы и субсидии) предоставляются в виде компенсации. Таким образом, оплата квитанций за капитальный ремонт должна производиться в полном объеме всеми льготными категориями граждан.
Кроме того, для жителей Омской области специалистами регионального Министерства труда и социального развития Омской области разработана памятка.
Если в квитанции на оплату взносов на капитальный ремонт указана фамилия предыдущего собственника помещения, то для внесения изменений в базу данных необходимо в Фонд предоставить копии документов, подтверждающих право собственности (выписку из Росреестра, или свидетельство о праве собственности, или договор купли-продажи):
а) направить на адрес электронной почты kapremontomsk@mail.ru;
б) отправить по почте в конверте;
в) опустить в ящик для корреспонденции, установленный в зоне ожидания абонентского отдела (ул. Краснофлотская, 24, каб. 218);
г) передать на личном приеме специалисту абонентского отдела.