Crm системы для строительства

Обзор CRM-системы для строительных и оконных компаний

Ramex — это облачная CRM-система для оконного и строительного бизнеса. Помогает дожимать клиентов, формировать их лояльность, контролировать штатных и выездных сотрудников, строить прозрачную бухгалтерскую систему.

Кому подходит

Рамекс заточена под бизнес, где есть выездные сотрудники, замеры, монтажи и рекламации. Эти этапы включены в воронку продаж и имеют все необходимые функции сбора и учета данных.

В системе удобно будет работать компаниям любых масштабов: от малого бизнеса до крупного. Чтобы не запутаться, есть разделение по офисам, куда можно добавлять неограниченное количество сотрудников.

Кому не подходит

В Ramex CRM неудобно работать тем, кто продает товары со склада или делает моментальные продажи без заказа где-либо. К таким, например, относятся салоны красоты, агентства консалтинговых услуг, магазины.

5 главных преимуществ и уникальных функций

В Рамекс в воронку продаж уже включены этапы замеров, монтажа и рекламации. Это удобно для отслеживания эффективности продаж: видно, на каком шаге теряете клиентов.

CRM позволяет проанализировать работу каждого сотрудника и исправить ошибки, тем самым увеличить конверсию продаж.

Каждый из этих этапов вы можете пропустить, если он не нужен. Допустим, клиент сам все замерил и готов заключать договор. Тогда из этапа обращения вы сразу переходите к заключению договора.

Процесс записи на замер автоматизирован. Чтобы менеджеры и замерщики не бегали друг за другом, в систему встроен календарь, где менеджер назначает выездному сотруднику место, время и дату. Замерщик сразу же видит это в мобильном приложении «Ramex Замерщик» в телефоне и может планировать маршрут.

После замера рабочий сразу же загружает данные в систему через приложение, а менеджер в офисе делает расчет стоимости. В итоге клиент получает точную сумму еще до того, как замерщик успеет уехать на другой заказ.

Вы можете наблюдать за тем, где находятся ваши выездные сотрудники, сколько раз они возвращались на один и тот же адрес, и сравнивать эти данные с заключенными договорами. Так можно вычислить недобросовестных замерщиков, которые сливают заказы конкурентам.

GPS-контроль работает, когда у выездных сотрудников включена геолокация и установлено приложение. Смотреть за местонахождением можно в системе через браузер. В приложении «Ramex Директор» нет этой функции.

Собственная телефония

В Рамекс есть своя телефония. Чтобы ее подключить нужен телефон на Андроиде. Скачиваете приложение «Ramex звонки», вводите в настройках учетную запись — и звонки регистрируются в CRM, разговоры записываются. Так вы можете прослушивать, как менеджеры общаются с клиентами, исправлять скрипты и увеличивать конверсию продаж.

Отслеживание рекламных источников

Работа в системе построена таким образом, что вы не сможете закрыть сделку, пока не укажите рекламный источник, с которого пришел клиент. Чтобы этот момент автоматизировать, в настройках программы рекламные каналы можно привязать к номерам телефонов, на которые поступают звонки от клиентов. Так CRM будет формировать статистику эффективности работы ваших баннеров, билбордов и объявлений, а вы на основании этой аналитики сможете грамотно управлять рекламными бюджетами.

2 главных недостатка

Служба поддержки в Рамекс работает в будние дни с 8.00 до 17.00 по Москве. Поэтому ночью вам врядли смогут помочь.

Все действия в системе сохраняются и их нельзя удалить. Поэтому если вы установили себе тестовую версию, попробовали, а потом решили купить абонентский пакет — все ваше «на тестили» сохранится в истории. Так же будет и в процессе работы: если вы случайно закроете сделку или отмените договор — назад не вернуть.

Это даже скорее преимущество, чем недостаток. Так руководитель сможет видеть все действия в системе, которые совершали его менеджеры.

Юзабилити и интерфейс

Интерфейс довольно простой и интуитивно понятный. Разработчики обновляют программу: убирают лишние поля, структурируют необходимую информацию, чтобы все действия в системе выполнялись последовательно и не уводили вас в дебри.

На рабочем столе программы (то, куда вы попадаете, просто зайдя в систему) — вся статистика происходящего за выбранный вами период. Сразу перед глазами: сколько денег в кассе, сколько обращений, сколько закрытых договоров. Все, что от вас нужно — сравнить данные с прошлыми показателями или намеченными планами и сделать вывод.

Чтобы начать работать в системе вам понадобиться пару часов: внести сотрудников и поставщиков, залить базу, настроить телефонию. Как это сделать самостоятельно, можно посмотреть на ютуб-канале .

Легко разобраться с задачами. Их может ставить как руководитель, так и менеджер сам себе, чтобы не забывать про клиентов.

С отчетами тоже все просто. Главное правильно выставить необходимые фильтры, все остальное сделает программа. Вам останется только проанализировать данные и принять меры.

В кассе можно вести полный учет финансов. Вам сразу будет видно, сколько денег вы отдали поставщику, а сколько получили чистой прибыли с заказа. Можно настроить постоянные расходы и не держать в голове такие мелочи, как вода в офис, аренда. Забейте цифры в программу, и она сама каждый месяц будет учитывать эти расходы.

3 основных конкурента

• Эксель. Это главный конкурент, потому что до внедрения Рамекса клиенты ведут записи в зеленых таблицах, раскрашивают ячейки. Некоторые продолжают так делать до сих пор.
• Amocrm. Популярная CRM-система, которую нужно допиливать под оконный и строительный бизнес. Абонентская плата кажется дешевой, а вот внедрение, интеграции и дописание необходимых функций выходят «в копеечку».
• Битрикс24. Подкупает тем, что есть бесплатная версия и достаточный функционал. Но его не хватает из-за специфики бизнеса, поэтому клиентам приходится использовать одновременно и другие программы.

Внедрение

Ramex CRM — это облачная программа. Чтобы начать ей пользоваться достаточно открыть браузер, зарегистрироваться на сайте, после вам на почту придет логин и пароль для входа в систему. У вас, как у директора, будет доступ ко всем настройкам.

Первое, что нужно — добавить сотрудников. Для этого в настройках заходите в структуру — сотрудники и вписываете фамилии и имена подчиненных, их должности, и придумываете пароли. Логин программа сгенерирует сама. Отправляете эти данные своим сотрудникам, через них они будут входить в CRM. Так что отдельно им регистрироваться на сайте не нужно.

В систему вы можете заходить с любого устройства. Поэтому удобно следить за работой, когда вы в командировке, или сотрудники работают удаленно.

В Рамекс работает техподдержка: удаленно помогают настроить программу, показывают, как в ней работать. Есть интеграции с другими сервисами: OnlinePBX, Простые звонки, виртуальные АТС (Мегафон, Гравител, Энфорта и др.), Comagic, CallbackKiller, Roistat, сервисы для email и смс рассылок, сайты.

Цены и тарифы

В Ramex вы платите за количество открытых офисов, сотрудников в системе может работать бесконечно много.

Так удобно распределять задачи, клиентов, видеть расходы и доходы по каждому отдельному офису. А еще разделение по офисам — безопасность ваших данных. Потому что, например, сотрудникам с первого офиса будет недоступна информация о клиентах со второго. А значит утечка данных из базы минимальна.

В Ramex CRM есть бесплатный пробный период — 10 дней. В нем доступны абсолютно все функции системы.

Заключение

Рамекс — простая CRM заточенная под оконный и строительный бизнес. Ее не нужно скачивать и устанавливать — она работает в браузере с любого устройства.

Хранит всю информацию о касаниях с клиентом (заявки, звонки, разговоры, листы замеров, договора, рекламации) в облаке, поэтому к ней у вас всегда есть доступ.

Рамекс не подойдет тем, кто делает моментальные продажи или хранит товар на складе.

У нас есть блог — там публикуем кейсы, советы по работе в программе и ведению бизнеса в целом.

Источник

CRM-системы для строителей

Корпоративный портал и CRM-система для малого и среднего бизнеса. Мощный инструмент по автоматизации бизнеса при грамотной настройке.
Попробовать

Callibri — это сервис с комплексным багажом инструментов и навыков для предпринимателей и маркетологов о том, как увеличить эффективность рекламы и сайта.

5CRM —система для более простого и лёгкого управления своим бизнесом.

Управляйте тендерными продажами в одной системе, находите менеджеров для работы над проектами.

TEO-STROY — система ремонта помещений, которая позволит: контролировать активы и пассивы фирмы, принимать верные управленческие решения и планировать бюджет проектов по ремонту.

CRM для строителей: преимущества использования программного обеспечения

Зачем нужна такая система?

Каждый опытный владелец компании, выполняющей соответствующие операции, знает, что для обеспечения максимальной продуктивности ведения такого бизнеса необходимы следующие моменты:

• автоматизация процессов, необходимых для успешного ведения дел;
• обеспечение прозрачности бизнес-процесса;
• постоянное совершенствование используемых технологий.

Достичь максимальных показателей при использовании только человеческого ресурса будет крайне сложно. Да и тратить свои силы и время на рутинные хлопоты — не самый лучший и удобный вариант. Поэтому приобретение CRM для строительной организации будет оптимальным выходом из положения.

Что можно решить при помощи таких программ?

CRM система для строительной компании позволяет быстро и без дополнительных хлопот решить следующие важные задачи:

1. Объединение всей имеющейся информации в единую базу и ее систематизация. Речь идет о данных о заказчиках, продавцах материалов, партнерах и так далее.
2. Введение электронного документооборота. То есть, теперь все важные бумаги будут храниться в базе данных компании в течение длительного срока. При необходимости любой документ можно будет извлечь из архива и изучить его содержание.
3. Обеспечение надежным контролем движение денежных потоков.
4. Возможность автоматизации анализа данных. Многочисленные схемы, графики и таблицы помогут получить точную информацию относительно деятельности компании и построения долгосрочных прогнозов развития профессиональной деятельности.

Помимо этого система CRM поможет обеспечить надежным контролем строительство каждого отдельного объекта, повысить эффективность ведения бюджета, проследить, на каком именно объекте находится та или иная техника, и решить многие другие производственные задачи.

Источник

Обзор лучших CRM-систем для строительной организации

28.09.2019 Новости 0 Коментариев

Зачем строительной компании CRM?

Для повышения эффективности сделок многие компании, которые ведут предпринимательскую деятельность, пытаются оптимизировать процесс взаимодействия своих сотрудников с клиентами. Так, для этого руководство предприятий внедряет CRM-системы для автоматизации процессов менеджмента, продаж и поддержки клиентов.

Строительный бизнес не является исключением и имеет некоторые особенности, с которыми успешно должна справляться внедряемое CRM-решение для строительной фирмы:

• длинный цикл сделки. Поскольку в строительстве выбор участка, строительных материалов и прочего занимает немалое количество времени, то часто лид даже не становится клиентом, а теряется после первого звонка;
• загруженность менеджеров сторонними задачами. Частая проблема не только строительной отрасли − долгий отклик системы на запрос клиента;
• непрерывный контроль поставок материалов и процесса строительства с возможностью перенесения сроков;
• хранение большого объема документов. Каждый строительный проект сопровождает множество бумаг, к которым относятся планы строительства, разрешения, контракты с поставщиками и тому подобное.

Как выбрать CRM для строительной компании?

Помимо того, что СРМ для строительной компании должна быть типовой, что обеспечит ее простое внедрение в бизнес, желательно наличие поддержки разработчика и универсальность лицензии в вопросе количества пользователей системой.

При выборе CRM для строительных компаний важно учитывать ориентированность системы не только на общение с клиентом, но и на возможность обеспечения коммуникации сотрудников между собой, доступность интеграции CRM в программы управленческого учета. Кроме того, лучше, чтобы вся документация обеих систем была собрана в единой базе.

Варианты CRM для строительной компании и их описание

Строительные организации обязательно найдут наиболее подходящую CRM-систему в каждом конкретном случае. Некоторые системы ориентированы на большое количество пользователей, другие на маленькие организации с 2-3 сотрудниками отдела продаж. Отличаются и технологии построения систем, среди которых коробочная версия для компаний с собственным выделенным мощным сервером или вариант на основе SaaS-технологии, использующий облачное хранение данных на стороннем ресурсе.

STORVERK CRM (СТОРВЕРК СРМ)

Система STORVERK CRM, поставляемая в коробочной версии, на базе платформы 1С для автоматизации процессов продаж и маркетинга. Особенностью данной CRM является бесшовная интеграция с 1С и web-ресурсами. Существует возможность дополнительного подключения модулей учета показателей эффективности сотрудников KPI и маркетинга. Направлена данная система на эффективную организацию внешних и внутренних бизнес-процессов.

РосБизнесСофт

РосБизнесСофт CRM − это отечественный продукт, нацеленный на использование в малом и среднем бизнесе. Предназначена система для организации процессов продаж, учета складской номенклатуры, имеет возможность программной доработки до индивидуальных нужд организации. Отличается полной интеграцией с системой 1С, использованием API для интеграции с другими сторонними приложениями, мобильным доступом к CRM. Предлагается как в коробочном варианте, так и с хранением данных на облаке.

amoCRM

CRM-система amoCRM является оптимальным решением для автоматизации процессов продаж. Отличается эффективной работой с рекламными каналами, созданием воронок продаж, корпоративным чатом. Система интегрируется с почтовым клиентом и телефонией, возможна также интеграция с другими программными продуктами. Доступ и работа с CRM возможна с помощью мобильного приложения. Это система с облачным хранением данных подходит как для небольших компаний с лицензией для 2-ух сотрудников, так и для среднего и крупного бизнеса.

Битрикс24

CRM-система Битрикс24 предоставляет своим пользователям широкие возможности для ведения строительного бизнеса. Система отличается универсальностью, позволяет автоматизировать все основные бизнес-процессы, планировать индивидуальные задачи и прочее. Bitrix24 доступна как в коробочной, так и в облачной версии. Существует бесплатный вариант с ограниченной тарификацией по предоставляемому объему памяти для хранения информации, количеству клиентов и прочего.

Мегаплан

Мегаплан представляет собой CRM-решение для фирм с количеством работников от 5 до 500. Существует социальная сеть для общения сотрудников внутри компании, возможности организации службы поддержки, автоматизации ключевых процессов продаж. Можно использовать бесплатную полноценную версию. Система представлена в облачном и коробочном форматах.

SalesapCRM

SalesapCRM отличается от других систем наличием готовых отраслевых решений под строительный бизнес. Предназначено данное решение для задач автоматизации процессов продаж компании. CRM-система представляет собой облачный сервис. Доступна бесплатная версия программного продукта.

Ramex

Профессиональная CRM-система для управления оконным и строительным бизнесом. Ramex предлагает своим пользователям хранилище данных, телефонию с возможностью записи звонков, скрипты продаж, мобильное приложение для контроля работы замерщиков. CRM-cистема нацелена на предоставление инструментов для работы отдела продаж и контроля со стороны руководства.

WireCRM

WireCRM представляет собой CRM модульной конструкции. Имеет более 100 дополнительных расширений функциональных возможностей. Существует готовое решение системы для строительной компании, которое предлагает автоматизацию всех бизнес-процессов, усовершенствование строительных технологий, прозрачность бизнеса.

bpm’online sales

CRM-система bpm’online sales ориентирована на управление как короткими, так и длинными продажами. В системе доступны сервисы управления лидами, продажами, заказами и счетами, договорами, продуктами, проектами и прочим. Упор в CRM сделан на аналитику, планирование продаж, SWOT-анализ.

FreshOffice

FreshOffice предлагает своим потребителям программное обеспечение:

• для управления циклом продаж от лида до заключения договора и оплаты;
• шаблонные документы и хранение данных в одном месте;
• управление финансами;
• широкие возможности аналитики от количества задач до KPI и ROI;
• цифровую воронку продаж;
• услуги ведения складского учета и прочее.

СРМ Застройщика

CRM-система для застройщиков разработана специально для строительной отрасли и предлагает ведение учета в единой базе, стандартный функционал CRM-систем, шахматку, интеграцию с телефонией, 1С, Сбербанк ДомКлик, Calltouch, CoMagic, конструктор справочников и прочее. Разработчики этой CRM обещают увеличение эффективности отдела продаж на 20-50% после внедрения СРМ Застройщика в организацию строительной отрасли.

PROFITBASE

PROFITBASE представляет собой профессиональную систему IT-продуктов для управления отделами маркетинга и продаж в строительной сфере. PROFITBASE CRM − это система для организации продаж новостроек, которая работает совместно с amoCRM, Битрикс24 и Terrasoft. CRM-решение предлагает пользователям каталог помещений, хранение истории по каждой сделке, интеграцию с 1C и бухгалтерией. Программный CRM-продукт нацелен на застройщиков, брокеров и агентства.

iPROFi house

CRM-решение iPROFi для строительной компании обеспечивает автоматизацию процессов прохождения клиента по воронке продаж, инструменты аналитики и ведения документации, учета, интеграцию с облачной АТС и прочее.

EstOffice Sales Automation

EstOffice Sales Automation − это профессиональный набор IT-решений для строительной сферы, который отличается доступностью пользователю онлайн-шахматки, интеграции с веб-CRM. Среди возможностей системы можно выделить каталог квартир, телефонию, упорядочивание документов, мобильность, пост-продажный сервис, полный портрет клиентов и т. п.

StecRealty

StecRealty представляет собой облачное CRM-решение для застройщика и агентств недвижимости. Преимущества данной системы для строительного бизнеса заключаются в исключении двойных продаж, создании карточки клиента при первом контакте, построении наглядной отчетности, доступе с любого устройства, автоматической публикации объявлений и прочее. Имеется бесплатный тариф для компаний с одним пользователем системы.

Realty Jet

Realty Jet – CRM-система для объединения работы отдела продаж, руководителей, финансового отдела и офисов на строительном объекте. Realty Jet нацелена на рынок недвижимости, содержит шахматку застройщика, учет клиентов, ведение и контроль продаж, выгрузку информации на сайты и рекламные каналы, реализацию продаж через агентов и прочее. CRM поддерживает интеграцию с 1С, amoCRM, Microsoft Dynamics CRM.

MegaCRM

MegaCRM предназначена для малого строительного бизнеса. Система помогает контролировать процессы и принимать решения на основе аналитики. CRM-система предлагает инструменты учета клиентов, сбора заявок, корпоративной почты, воронки продаж, аналитики. Доступно готовое отраслевое решение для агентств недвижимости, застройщиков, оконной компании.

Источник