Об услугах бань и саун. Информация для потребителей
При посещении потребителями организаций, предоставляющих населению бытовые услуги саун, бань, следует обращать внимание на выполнение индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами требований Закона РФ от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» (утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. № 1025), ГОСТ Р 52493-2005 «Услуги бытовые. Услуги бань и душевых. Общие технические условия», Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы бань и саун (утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 20 декабря 2013 г. N 70).
Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать:
-перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;
-обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);
-сроки оказания услуг (выполнения работ);
-цены на оказываемые услуги и сведения о порядке и форме оплаты.
В наглядной и доступной форме до сведения потребителей исполнителем для ознакомления должны быть доведены:
— «Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации» (утверждены постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. № 1025);
-адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;
-образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);
-перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.
Информация должна находиться в удобном для обозрения месте. Информация доводится до потребителя на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации.
Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:
-цена услуги (работы);
-отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
-даты приема и исполнения заказа;
-другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
-должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.
Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.п.
При посещении сауны, бани потребитель должен убедиться в том, что ему оказывается услуга безопасная для жизни и здоровья, с соблюдением санитарного законодательства, поэтому необходимо обращать внимание на общее санитарное состояние объекта, соблюдение персоналом предприятия санитарного режима, дезинфекции оборудования.
Мебель в помещениях саун, бань должна иметь гладкие поверхности, доступные для влажной уборки и устойчивые к обработке дезинфицирующими средствами.
Раздевальные должны быть обеспечены отдельными сидениями и вешалками для одежды каждого посетителя.
Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте
зайти на наш старый сайт
Разработка и продвижение сайта – FMF
Почтовый адрес:
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 100
Канцелярия +7 (861) 255-11-54
прием посетителей пн., вт., ср., чт. с 10.00 до 16.00
ПТ. и предпраздничные дни с 10.00 до 13.00
перерыв с 13.00 до 13.48
Как правильно париться в сауне: рекомендации и советы
Инфракрасная баня
Такой вид саун начал набирать большую популярность в последние несколько лет, это и не удивительно, ведь для нее не требуются дрова – нагрев происходит благодаря электрической энергии. Если вы не решались на поход в неё из-за отсутствия знаний и правил поведения, то мы поможем разобраться вам, как правильно париться в инфракрасной сауне.
Правила посещения
Важно. Врачи категорически запрещают в сауне употреблять фрукты, сладкие напитки и соки.
Объясняется это тем, что в них содержится большое количество углеводов, которые замедляют процесс усвоения воды.
Важно. Многие успешные спортсмены применяют ИК-сауну до начала соревнований, для того чтобы разогреть мышцы, связки и сухожилия.
Спортивные врачи установили, что в таком случае риск появления травм снижается в несколько раз.
Финская сауна
Такой вид бани имеет большое количество поклонников в нашей стране, его отличие от русской – сухой пар. Преимущества таких бань в том, что в них легче переноситься высокая температура. Обычно в них ходят попариться с веником, с помощью него хорошо улучшается кровообращение и общее состояние организма.
В зависимости от того из чего он сделан, разнится и его цена, а наибольшее распространение получили:
Совет: Если у вас есть возможность самому заготовить материал, то веник можно собрать своими руками, получив удовольствие от процесса.
Многие люди ходят в сауны, чтобы похудеть и в этой затее есть смысл. При повышении температуры ускоряется обмен веществ, а стало быть, вы сжигаете больше калорий. Плюс обильное питьё ускоряет процессы липолиза – расщепления жиров.
Что касается самого приема сауны, то бывалые банщики советуют не спешить делать первый заход при высокой температуре, а для начала попариться в 70-80 градусах. После этого выйти и принять теплый душ, попить воды и пойти на второй заход. Если говорить о количестве заходов в парную, то это дело сугубо индивидуальное и зависит от вашего опыта и здоровья, тут нужно ориентироваться по своим ощущениям.
Сауна для кормящих мам
Многие женщины не знают, можно ли кормящей маме париться в сауне и они боятся за то, что от высокой температуры у них ухудшится качество молока или вообще «перегорит».
Поэтому поводу врачи дают положительный ответ – кормящим мамам ходить в баню можно, но при условии соблюдения определенных мер безопасности:
Важно. Кормящей матери лучше всего посещать баню вместе с ребенком, но, конечно же, не брать его в парилку.
Лучше всего чтобы в это время ребенок побыл в предбаннике с отцом.
Дело в том, что после правильного посещения бани, когда женщина пила достаточное количество жидкости и не пересиживала в парной, интенсивно вырабатывается молоко.
Поэтому если женщина почувствует, что после бани грудь наполнилась, нужно обязательно покормить малыша.
Вывод
В этой статье мы поговорили о том, как парится в сауне с пользой для здоровья, а не во вред, при этом были рассмотрены правила и советы. Как вы уже поняли, для посещения таких заведений кормящим мамам нужны дополнительные меры предосторожности, которые обязательно нужно соблюдать. Видео в этой статье поможет вам извлечь дополнительную информацию по этой теме.
Что входит в услуги сауны
Настоящие Правила являются едиными для работников и посетителей, которые должны ознакомиться с ними до пользования услугами. Составлены в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.99 г. № 52, Сан П и Н 2.1.2.350-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы бань и саун» и другими санитарными и правовыми нормами, регулирующими взаимоотношения пользователя и представителя услуг.
1. Общие требования
1.1. До оплаты услуги посетители обязаны ознакомиться с данными правилами..
1.2. Оплата услуги является подтверждением того, что посетитель ознакомлен с настоящими правилами, полностью с ними согласен и обязуется соблюдать.
1.2.1. Незнание правил не освобождает от ответственности за их нарушение.
1.2.2. Посещение сауны является для посетителей делом сугубо добровольным, поэтому все риски, связанные с пользованием услугой, в случае не соблюдения им правил, посетитель берет на себя.
1.2.3. Приобретая чек, клиенты подтверждают, что они не имеют медицинских противопоказаний для посещения сауны и полностью принимают на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья детей, посещающих сауну.
1.3. Прейскурант предельных максимальных цен на услуги сауны утверждается приказом МКУ УКСМП Администрации г. Бийска.
1.4. Вход в сауну разрешается на основании документа об оплате (чек). Документ находится у рабочего по обслуживанию бани и возвращается владельцу после выхода из сауны. Услуга посещения действительна только в день оплаты.
Посетить сауну можно после предварительной записи у администратора (или рабочего по обслуживанию бани) и 100% оплаты согласно прейскуранту цен.
1.5. Сауна работает с 10.00 до 22.00 часов ежедневно, последний заход не позднее 21 часа. Администрация оставляет за собой право изменить режим работы сауны, объявлять в течение года нерабочие, праздничные, санитарные и др. дни. Информация об изменении в работе размещается не менее чем за 3 дня в холле и на сайте бассейна или доводится до посетителя лично.
1.6.1. При отсутствии Клиента более чем 10 минут после начала забронированного времени, заказ аннулируется.
1.6.2. Клиент может предупредить администратора о задержке получения услуги, но не более чем на 15 минут.
1.6.3. Единовременное заполнение сауны от 1 до 5 человек. При посещении более 5 человек, за каждого человека производится дополнительная оплата согласно утверждённому прейскуранту цен.
1.7. Запрещается посещать сауну при наличии инфекционных, кожных, грибковых и других заболеваний, плохом самочувствии, температуре, иных признаков нездорового состояния, представляющих опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей.
1.7.1. Посетителям старше 70 лет и лицам, с ограниченными физическими возможностями, требуется заключение врача о состоянии здоровья и возможности посещения сауны.
1.8. Администрация не несет ответственности за состояние здоровья посетителя при сообщении им недостоверной информации о состоянии здоровья, за вред, связанный с ухудшением здоровья, если оно ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, имевшегося у посетителя до момента посещения сауны.
1.9. В целях обеспечения безопасности посетителей, и сохранности имущества в общественных зонах ведется видео наблюдение.
1.10. За вред, причиненный посетителям в результате нарушения ими настоящих правил, правил безопасности, правил пользования оборудованием, а также за детей, находящихся без присмотра (сопровождения) родителей или взрослых лиц, администрация ответственности не несет.
1.11. Посетители несут материальную ответственность за поломку и порчу оборудования. В случае если посетителем нанесен имущественный ущерб, спорткомплексу, администрация вправе требовать его возмещения. Составляется акт.
1.11.1. Если ущерб нанесен несовершеннолетним (до 14 лет), его возмещают законные представители или родители в соответствии с действующим законодательством.
1.11.2. Клиент может произвести оплату в размере стоимости испорченного имущества или оборудования в кассу. Также может взиматься оплата в размере примерной стоимости ремонта.
1.11.3. При обнаружении каких-либо дефектов до начала сеанса, Клиент обязан незамедлительно сообщить администратору или техническому персоналу об этом.
1. 12. Посетители обязаны соблюдать общественный порядок, вести себя уважительно и корректно по отношению к другим посетителям и обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
1.13. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, посетитель обязан покинуть помещение, сохраняя спокойствие и не создавая паники.
1.13.1. При возникновении пожара необходимо без паники максимально быстро (если позволяет ситуация) надеть верхнюю одежду и покинуть здание, используя основные и запасные (пожарные) выходы или лестницы.
1.13.2. Необходимо четко выполнять команды персонала СК «Заря»
1.14. Несовершеннолетние дети допускаются в сауну только в сопровождении родителей или при групповых посещениях в сопровождении ответственных лиц.
1.15. Взрослые не должны выпускать детей из поля своего зрения, предварительно объяснив им правила посещения сауны.
1.15.1. Ответственность за жизнь и здоровье ребенка несет сопровождающий его родитель (или лицо в совершеннолетнем возрасте).
1.15.2. Ответственность за жизнь и здоровье детей во время групповых посещений несет руководитель, который обязан обеспечить выполнение детьми настоящих правил.
1.16. Пропуск детских групп разрешается только в присутствии преподавателей (тренеров, руководителей группы) под их персональную ответственность за жизнь и безопасность детей, о чем делается запись в журнале регистрации.
1.17. За несчастные случаи, травмы, связанные с нарушением настоящих правил, администрация ответственности не несет.
1.18. За нарушение правил посещения сауны администрация имеет право остановить посещение (при этом денежные средства не возвращаются) и отказать в посещении сауны в дальнейшем.
1.19. Администрация не несет ответственности за технические неудобства связанные с проведением городскими службами профилактических и ремонтно-строительных работ.
1.20. При необходимости и для комфорта посетителей допускается введение новых пунктов правил.
2. Правила пользования сауной. Рекомендации.
2.1. Перед посещением сауны лучше получить консультацию у врача, Нельзя париться в состоянии сильного переутомления или острой формы болезни.
2.2. В сауну с собой нужно взять халат и полотенце, которое следует положить на скамью, прежде чем садиться. Для соблюдения требований гигиены посетителям нужно находиться в сменной обуви (сланцы, тапочки и т.п.)
2.3. Не надевайте металлические предметы, украшения.
2.4. Нельзя посещать сауну сразу после еды или натощак.
2.6. Перед заходом в парную не следует мочить голову, чтобы не страдать от перегрева.
2.8. Войдя в сауну впервые, сядьте или лягте на самую нижнюю полку, чтобы постепенно привыкнуть к температуре (чем выше вы находитесь, тем горячее пар).
2.9. Если Вы не часто бываете в сауне, не ложитесь в парной на самую высокую полку, где наиболее высокая температура. Увеличивать температурный режим необходимо постепенно.
2.10. Не стоит сидеть на самой нижней скамье с целью пробыть в сауне как можно больше времени.
2.11. Нельзя сидеть на самой верхней полке, свесив ноги вниз, а голову держа под потолком.
2.12. Не разговаривайте. Дышите медленно через нос (а не через рот!). Если вам горячо дышать, прикройте нос ладонями.
2.13. Если вы лежите, то, перед тем как покинуть сауну, посидите пару минут.
2.14. После выхода, охладите тело в душе, бассейне или специальной охлаждающей комнате. Не стоит после сауны обливаться теплой водой.
2.15. Первый заход в сауну должен длиться не более 8–10 минут. Следите за собственным самочувствием.
2.16. Если после 3–5 минут Вы чувствуете, что ваш организм хорошо нагрелся, сделайте небольшой перерыв.
2.17. Сауну можно посещать в несколько заходов. Каждый заход должен длиться минимум 7минут – максимум 15.
2.18. После процедуры следует отдохнуть столько же времени, сколько вы находились в сауне – это поможет восстановить нормальную деятельность сердечно-сосудистой системы.
3. Посетители обязаны:
3.1. Соблюдать правила гигиены. Поддерживать чистоту и порядок в помещении сауны. Пользоваться урнами, не бросать в окна различные предметы и мусор,
3.2. Своевременно покинуть помещение сауны, предоставить возможность сделать уборку до появления следующих посетителей.
3.3. Бережно относиться к имуществу, обеспечить его сохранность (окна, посуда, скамейки, сантехника и др.).
3.4. Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к окружающим и обслуживающему персоналу.
3.5. Выполнять просьбы, указания и требования обслуживающего персонала. Положительно реагировать на замечания сотрудников, рабочих по обслуживанию бани.
3.6. Соблюдать дисциплину и требования личной безопасности при пользовании услугами сауны.
4. Посетителям запрещается:
4.1. Входить в сауну без разрешения рабочих по обслуживанию сауны.
4.2. После принятия душа оставлять его включенным.
4.3. Вносить в душевое и парильное отделения предметы из стекла, моющие средства в стеклянной таре.
4.4. Использовать моющие средства, кремы, косметические и ароматические средства и масла и пр. в парильном отделении. Пользоваться в помещении парильного отделения глиной, медом, солью, ягодами и другими продуктами парфюмерии и гигиены (в случае использования подобных предметов в других помещениях, убрать за собой все, что разбрызгалось на пол, стены и т.д.).
4.5. Принимать пищу в парильном отделении сауны (разрешается только в комнате отдыха). Е сли вы посещаете сауну с целью сбросить лишний вес, лучше пищу не принимать.
4.6. Р аспылять в сауне аэрозольные жидкости;
4.7. Осуществлять в душевых кабинах гигиенические процедуры (стирка, бритьё, эпиляция и т. п.);
4.8. Бросать в унитаз туалетную бумагу, мусор, предметы личной гигиены;
4.9. Плевать на пол, справлять естественную нужду вне туалетов;
4.10. Курить в помещении всего спортивного комплекса;
4.11. Приносить и распивать спиртные напитки;
4.12. Пользоваться услугами в состоянии наркотического или алкогольного опьянения;
4.14. Посещать сауну при наличии противопоказаний (злокачественные образования, острые воспалительные процессы, заболевания сердца, эпилепсия, шизофрения и др.);
4.15. Совершать действия несущие прямую или косвенную опасность жизни человека.
Не соблюдение настоящих правил создает угрозу безопасности и санитарному благополучию посетителей, т. е. является нарушением Закона РФ № 52 от 30.03.1999 г. «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Сан ПиН. №982-72 от 19 июня 1972 года «Санитарные правила устройства, оборудования и содержания бань». Виновные могут быть привлечены к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
Недобросовестным и нарушающим правила посещения саун клиентам администрация вправе отказать в последующих посещениях сауны без объяснения причины отказа.
Администрация не несет ответственности за сохранность личных вещей посетителей (документы, драгоценности, часы, деньги и т.д.) во время нахождения в сауне.